Bienvenido a nuestro artículo sobre la 'Integración de Biwit AI con Whatsapp Business', donde exploraremos los beneficios y pasos para automatizar tu negocio.
Maximiza la calidad de atención al cliente integrando tu asistente virtual Biwit AI con WhatsApp. Tu asistente personalizado estará disponible en cualquier momento para resolver dudas y ayudar a tus clientes de manera fluida.
A continuación, te guiaremos a través de los 'Pasos para Integrar Biwit AI en Whatsapp Business', asegurándonos de que el proceso sea claro y accesible.
Guía de Integración Paso a Paso:
Paso 1: Configuración Inicial en Biwit AI
1) Inicia sesión en Biwit AI y crea tu bot:
- Asegúrate de tener una cuenta en Biwit AI, si no tienes una, crea una cuenta.
- Configura tu bot cargando tus datos, importa tus archivos a Biwit AI, ya sea desde tu ordenador o servicios de almacenamiento en la nube.
- Entrena a tu Asistente: Define su personalidad, asigna un rol específico y brinda directrices claras para su funcionamiento.
2) Dirígete a la opción de Integraciones y selecciona Whatsapp:
- Siga los pasos que se muestran para conectar su cuenta comercial de WhatsApp a Biwit AI.
Paso 2: Configuración de la cuenta de empresa y la aplicación Meta (Facebook)
- Crea una Cuenta Comercial en Meta Business. Rellena los campos requeridos y sigue las indicaciones.: https://business.facebook.com/
- Cree una nueva aplicación Meta (Facebook) en https://developers.facebook.com/
- Dirigete al menú y selecciona "Mis apps (aplicaciones)"
- Haga clic en "Crear app"
- Escoge caso de uso Otro y click en Siguiente
- Elija el tipo de aplicación: "Negocios" y haga clic en "Siguiente".
- Proporcione los detalles de la aplicación: Nombre de la aplicación, correo electrónico de contacto de la aplicación, cuenta de empresa (opcional) y haga clic en "Crear aplicación".
Paso 3: Integración de WhatsApp en la Aplicación Meta
- Busque "Añadir productos a su aplicación" en la pestaña del panel de control de su aplicación.
- Elige "WhatsApp" para la configuración.
- Selecciona tu cuenta Meta (Facebook) Business (si no la seleccionaste en el paso 2).
- Vaya a Configuración de la aplicación > Básica en la barra lateral.
- Completa los campos de Nombre > URL de la política de privacidad > URL de las Condiciones del servicio > Guardar Cambios
- Establecer el modo de aplicación En Producción
Paso 4: Generación del Token de WhatsApp
- Accede a Meta Business Suite => https://business.facebook.com/
- Busca tu cuenta de empresa en el menú desplegable de la parte superior izquierda y haz clic en su icono de Configuración (engranaje).
- Haz clic en Configuración de la empresa
- Localiza y selecciona "Usuarios del Sistema" y crea uno con perfil de administrador.
- Después de crear el usuario del sistema, haga clic en Añadir activos.
- Ve a Aplicaciones > "Nombre de tu aplicación".
- Seleccione su aplicación y conceda el control total para gestionar la aplicación.
- Pulse el botón Generar nuevo token en el usuario del sistema
- Elija la aplicación que utilizará el token y establezca la caducidad del token en "nunca".
- Selecciona los permisos "whatsapp_business_messaging" y "whatsapp_business_management".
- Genere el token.
- Copia el token de acceso y guárdalo de forma segura.
Paso 5: Establece tu Número Comercial en WhatsApp
- Puede utilizar su propio número de empresa o utilizar el número de prueba proporcionado para su chatbot de WhatsApp.
- En el panel de desarrolladores de WhatsApp ( https://developers.facebook.com/apps/ ), vaya a WhatsApp > Configuración de API en la barra lateral.
- Vaya al "Paso 5: Añadir un número de teléfono" y haga clic en Añadir número de teléfono.
- Proporcione los detalles requeridos en el siguiente formulario.
- Verifique su número utilizando el código recibido.
- Una vez añadido correctamente, seleccione su número de teléfono en el paso 1 de la configuración de la API.
- Para enviar mensajes a través de WhatsApp, debes contar con un método de pago. Asegúrate de añadir uno siguiendo las indicaciones. Visita aqui para mas detalles https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/
- Accederás a la configuración de tu cuenta de WhatsApp. Haz clic en "Métodos de pago" > "Añadir método de pago empresarial" y sigue las instrucciones para añadir los datos de tu tarjeta.
- Regrese al Panel de desarrolladores de WhatsApp, navegue hasta Configuración de API > Paso 1 .
- Ingrese un número " Para " de prueba.
- Haga clic en " Enviar mensaje " para verificar la entrega exitosa del mensaje.
Paso 6: Vinculación de WhatsApp a Biwit AI
- Ingresa a ?Integraciones?, selección la integración de ?WhatsApp?
- Completo los Datos Básicos:
- Ingresa un Nombre para tu integración
- Selecciona una Personalidad para tu integración
- Configura en Biwit tu Cuenta de Whatsapp:
- Indica tu Número de teléfono de WhatsApp.
- Indica tu ID Número de teléfono.
- Indica tu ID de Cuenta de Negocios de WhatsApp.
- Estos datos lo encontrarás en la sección de configuración de API.
- Coloca tu Token de acceso a WhatsApp generado por usuario de sistema creado con roles de admin en el Paso 4 de esta guía.
- Activa el Estado de Whatsapp y Conectar
Paso 7: Configuración del Webhook para la API de WhatsApp
- En el Panel de desarrollador de WhatsApp, navegue hasta Configuración .
- En Webhook , haz clic en editar.
- Copie el Callback URL y el Verificar token de la integración de WhatsApp creada de Biwit en su Panel de desarrollador de WhatsApp.
- Haga clic en Verificar y guardar para guardar el webhook.
- En "Campos de webhook", haz clic en Administrar
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- Busque el campo "Mensajes" y suscríbase marcando la casilla
Paso 8: Empieza a crecer
¡Todo listo! Tu asistente virtual Biwit ahora puede comunicarse con tus clientes a través de WhatsApp. Si lo necesitas, puedes ajustar la configuración de integración en cualquier momento.